Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Unsere Pakete haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 6-14 Werktagen. Das liegt daran, dass wir ein Unternehmen sind, dem die Welt und die Natur am Herzen liegen, und wir möchten nicht jeden Tag nur ein paar Bestellungen versenden. Wir sammeln Pakete in großen Mengen, und wenn wir unsere Mindestschwelle erreichen, wird alles auf einmal versandt. Wir hoffen, dass Sie das verstehen und dass Sie Ihren Teil zu einer besseren und gesünderen Welt beitragen werden.

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie die Bestellung aus einem anderen Grund nicht behalten möchten. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellwert inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Rücksendekosten von Ihrem Wohnort zum Lager gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten hängen vom Produkt und dem Paket ab; genaue Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, können Sie uns unter 

support@calivorahome.com

kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendebenachrichtigung, vorausgesetzt, das Produkt ist bereits in gutem Zustand bei uns eingegangen.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist als zur Prüfung des Produkts notwendig, können wir diese Wertminderung von Ihrer Rückerstattung abziehen. Bitte behandeln Sie das Produkt sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich, wenn Sie eine Stornierung vornehmen müssen. Wenn die Bestellung vor der Bearbeitung erfolgreich storniert wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Ihr Artikel bereits versandt wurde, können Sie ihn einfach über unser Standard-Rückgabeverfahren zurücksenden, sobald er bei Ihnen eintrifft.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, falls Sie falsche, fehlende und/oder defekte Artikel erhalten haben. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer, Bilder des/der Artikel(s) und alle Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie eine Online-Bestellung mit Ihrer Kreditkarte aufgeben, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-verschlüsselten Website eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion validiert und autorisiert werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Dänemarks anbieten zu können.

Sobald das Paket fertig ist, wird es unserem Versandunternehmen übergeben und Sie erhalten eine Sendungsverfolgung.

Aus logistischen Gründen und zur Optimierung der Lieferzeit kann die Bestellung in mehreren Teillieferungen verschickt werden.

In einigen Fällen benötigt der Spediteur 1-2 Werktage, um den Standort des Pakets zu aktualisieren. In diesen Fällen bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Gern geschehen! Bitte kontaktieren Sie support@calivorahome.com. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen jedoch zu Ihren Lasten.

1. Wenn Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.
   
   Wenn Sie weitere Fragen haben (zu Versand, Bestellung, Rücksendungen usw.), senden Sie uns bitte eine Nachricht unter dem Menüpunkt „Kontakt“ und wir werden so schnell wie möglich antworten! Oder per E-Mail: support@calivorahome.com

Firmeninformationen

Firmenname: JMHS B.V.

Handelsname: Calivora
Adresse: Lintelerweg 60, 7556 PD, Overijssel, Niederlande

E-Mail: support@calivorahome.com

Telefon: +31612722510

Handelsregisternummer: 42126002
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL869842687B01

Öffnungszeiten Kundendienst:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag : geschlossen
Wir bemühen uns, innerhalb eines Tages zu antworten.